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天猫入驻代办公司告诉你天猫店铺的常见违规及处理方法

今天天猫入驻代办公司就来为大家讲解一下天猫店铺的常见违规及处理方法。

一、违反预售规则。

天猫发布新规则中,较为引人注目的是天猫只承认天猫预售工具,其他页面标题的提示不承认其约定时效,业者必须在72小时内发布相关物流记录,天猫入驻代办公司告诉你,如果业者是印刷类别的话,根据产品的不同印刷时效也不同的情况下,应该如何设定呢?小二通知只能根据产品设定不同的预售时间,其形式必须在页面上显示预售发货时间或预售发货时间,也就是说,根据预售发货时间的不同印刷产品只能在后台分解链接,通知只能根据产品的不同的产品设定预售发货时间,或者参加天猫预售发货时间的审查,购买者购买天猫的预售日期支付款,购买者购买者支付预售日期支付预付款小二也明确表示,除了这两个预售工具发布预售产品外,其他形式的天猫不承认。在这种情况下,购买者的投诉发生,其业者胜诉不高,可能涉及违反,需要相关赔偿。

那么,这两个天猫承认的预售工具该怎么设置呢?

1.后台预售发货时间设置。

宝贝管理-销售中的宝贝-编辑宝贝-商品价格库存-发货时间-相对发货时间-填写预售时间即可。

2.预售活动申报。

商店中心-营销中心-官方活动注册-找到相关活动点击注册等待填写金额和时间的官方审查,审查通过后可以使用预售活动进行预售产品的销售。

二、未按约定时间/延迟发货。

相信很多业者都遇到过因为没有按照约定的时间/缺货的退款理由,如果同意这个退款理由的话,需要承担什么样的结果呢?这两个违规与扣除保证金有关,如果业者同意这两个退款的话,罚款订单的单一商品的30%保证金交给天猫,天猫以相应的积分向购买者支付(单一商品的赔偿金不超过500元),注意前方的高能量,2月24日天猫的新规则变更中,退款不是单一订单的赔偿金不超过500元,而是单一产品的赔偿金不超过500元。

天猫入驻代办公司告诉你,如果真的存在,没有按照天猫预售工具发布产品,或者没有在规定的时间内发货,建议在收到这两个退款申请时立即联系购买者,协商解决方案

1.态度诚实地向顾客说明,俗话说伸手不打笑脸人,很多买家也选择原谅

2.协商其他金额的赔偿,以上赔偿给购买者的都是积分,与客户协商直接支付购买者现金的方式,可以根据订单金额的20%(比例根据协商情况,不能超过30%。否则,与天猫扣除相同的结果)以下的现金赔偿,获得客户等待或修改其他退款理由的方式,与购买者协商使用旺盛的工具,保存相关协商证明书,避免小二处理纠纷时判断业者。

那么今天的讲解就先到这里了,相信大家对天猫店铺的常见违规及处理方法也有了一定的认识。非常感谢您的耐心阅读。如还想了解更多关于天猫店铺的知识,您可以拨打右上角的服务热线,与我们咨询。